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Expédition et retours

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INFORMATIONS GÉNÉRALES
L'équipe de Coeur d'Artichaut fera en sorte de préparer votre commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Étant donné que le poids et la taille des objets en vente sur le site www.coeurdartichaut.ca sont très variables, il est possible que nous prenions un tout petit plus de temps afin de s'assurer que l'envoi se passe bien.

Nous offrons la livraison partout au Canada et aux États-Unis.
Pour le Canada, nous avons plusieurs systèmes de tarification des livraisons :
Livraison locale voir la carte plus bas pour voir si vous êtes éligibles)
8$ pour les commandes entre 0 et 150$
gratuit pour les commandes au-dessus de 150$*

Commandes non locale au Québec (en dehors de Montréal et sa banlieue) et en Ontario :
Québec et Ontario : 12$ pour les commandes entre 0 et 150$
Canada, hors Québec et Ontario : 19.95$ pour les commandes entre 0 et 150$
Partout au Canada : Gratuit pour les commandes au-dessus de 150$*

Certaines exceptions s'appliquent pour les meubles et autres objets volumineux : Pour les objets volumineux et/ou lourd comme des chaises, console de salon, table basse certains paniers volumineux ou suspensions / luminaire suspendu. Des frais d'envoi sont calculés en fonction de l'objet et de votre Province.

Pour les États-Unis, nos frais de livraison sont de : (les montants sont exprimés en dollar canadien) :
Jusqu'à 400$ US : frais de livraison : 25$
Au dessus de 400$ US : frais de livraison : gratuit* sauf objets volumineux

Commandes et livraisons internationales :
Pour les livraisons internationales, merci de contacter info@coeurdartichaut.ca afin de vous donner des informations sur la livraison, le délai et le coût de celui-ci. Vous pouvez aussi appeler Coeur d'artichaut au +1 514 379 1360.

Disponibilité des articles:
Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois, il est possible qu'un article que vous commandez soit en rupture de stock. Si un objet devait se retrouver en rupture de stock, nous vous contacterons afin de vous communiquer son arrivée prochaine, vous proposer un article correspondant ou effectuer un remboursement.

Retour de marchandise
Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception du produit. Les produits en solde, promotions, rabais et tous les bijoux sont des ventes finales et donc non remboursables. Le ou les produits de la commande doiv(en)t être retourné(s) dans sa condition initiale avec les étiquettes à l’adresse suivante :
COEUR D'ARTICHAUT 
Attn: Retour marchandise boutique en ligne
1451, avenue Laurier est 
Montréal, Québec, H2J 1H8 
Canada

Les frais d'expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour. Pour les échanges, veuillez communiquer avec nous à info@coeurdartichaut.ca.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE PENDANT LES 10 JOURS SUIVANT L'ACHAT POUR TOUT ARTICLE À PRIX RÉGULIER AVEC FACTURE, ÉTIQUETTE ET EMBALLAGE ORIGINAL.
Modalités de paiement:
Les paiements se font directement sur le site de Coeur d'Artichaut. Les cartes de type Mastercard, Visa et American Express sont disponibles pour effectuer vos paiements.

General Terms and Conditions:
The Cœur d’Artichaut team will ensure that your order is prepared with the utmost care and as swiftly as possible. This care might take a little more time because the weight and size of items on the www.coeurdartichaut.ca site are very variable.
We offer deliveries everywhere in Canada and USA.

Cost shipping structure for Canada
Local deliveries (see the map below to check if you are eligible to local deliveries)
- 8$ for orders between 0 and 150$
- free for orders above 150$*
Non local deliveries (Québec and Ontario) : 12$ for orders between 0 and 150$
Rest of Canada : 19.95$ for orders between 0 and 150$ :
Everywhere in Canada- free for orders above 150$*

Local deliveries : we work with our partners courant+ and Chasseurs courriers. Local deliveries are done by bike or with an electric vehicule... so less pollution ! 
For heavy and large objects like chairs, console, coffee table, lampshade etc; additional shipping fees applies.

Cost shipping structure for USA
Until 400$ US : shipping cost : 25$ US
Above 400$ US : free shipping *exception large/heavy items

International Orders and Deliveries - other than the Canada/USA:
For international deliveries, please contact info@cœurdartichaut.ca for information on delivery, lead times and costs. You can also call Cœur d’Artichaut at +1-514-379-1360.

Product Availability : We do our best to ensure the accuracy of our online inventory but an item might be out-of-stock. We will contact you as soon as possible if there is anything preventing us from shipping your order.
Goods Return : Returns are accepted within 10 days of receipt of the product. Products on sale, promotions, discounts and all jewelry are final sales and therefore non-refundable. Items must be returned in their original condition with the labels to the following address:

CŒUR D’ARTICHAUT C/O:
Online Boutique Returns
1451 Laurier Avenue East
Montreal, QC H2J 1H8
Canada

Shipping and handling costs for returns are not refundable. We are not responsible for lost or misdirected packages. A confirmation email will be sent to you once we receive your package and the return transaction is completed. We retain the right to refuse a return if the goods do not meet our return policies. For exchanges, please contact us at info@cœurdartichaut.ca.
REIMBURSEMENT OR EXCHANGE POSSIBLE WITHIN 10 DAYS OF THE PURCHASE OF ALL REGULAR PRICED ITEMS, MUST HAVE RECEIPT, TAG AND ORIGINAL WRAPPING.

Payment Terms are made directly on the Cœur d’Artichaut website. We accept Mastercard, Visa, and American Express.

Carte pour les livraisons locales
Local delivery map

English below

Si vous habitez dans l'une de ces zones (bleu marine ou vert), vous êtes éligibles au tarif préférentiel local
En vert : Livraison à 100% sans carbone (à vélo avec Courant Plus ou Chasseurs courriers)
En bleu marine : Livraison à 65% sans carbone (avec Courant Plus)

If you live in one of those zone (marine blue or green), you are eligible of the special local fee
Green : Delivery 100% green (by bike with Courant Plus or Chasseurs Courriers)
Marine Blue : Delivery at 65% without carbone

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