Livraison partout au Canada et aux Etats-Unis

Expédition et retours

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INFORMATIONS GÉNÉRALES

L'équipe de Coeur d'Artichaut fera en sorte de préparer votre commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Étant donné que le poids et la taille des objets en vente sur le site www.coeurdartichaut.ca sont très variables, il est possible que nous prenions un tout petit plus de temps afin de s'assurer que l'envoi se passe bien.

Nous offrons la livraison partout au Canada et aux États-Unis.
Pour le Canada, nous avons plusieurs systèmes de tarification des livraisons : 
Livraison locale voir la carte plus bas pour voir si vous êtes éligibles)
- 5$ pour les commandes entre 0 et 95$
- 3$ pour les commandes entre 95$ et 200$
- gratuit pour les commandes au-dessus de 200$ * sauf objets volumineux
Commandes non locale :
- 15$ pour les commandes entre 0 et 95$
- 9.5$ pour les commandes entre 95$ et 200$
- gratuit pour les commandes au-dessus de 200$ * sauf objet volumineux

Concernant les frais de livraison, certaines exceptions s'appliquent pour les meubles et autres objets volumineux : Pour les objets volumineux et/ou lourd comme des chaises, console de salon, table basse certains paniers volumineux ou suspensions / luminaire suspendu, canapé, fauteuil. Les coûts de livraison pour ces objets sont calculés en fonction de votre Province ou pays pour les Etats-Unis.
Ces objets volumineux ne sont donc pas compris dans l'offre des frais d'envoi gratuit pour les commandes au dessus de 200$.
Nous aimerions pouvoir offrir la livraison gratuite pour toutes nos commandes réalisées en ligne mais cela implique de prendre en compte les coûts de livraison dans nos coûts et ainsi d'augmenter nos prix. La vocation de la boutique Coeur d'Artichaut est aussi d'être une boutique de quartier et ainsi de proposer des objets sélectionner avec soin au bon prix. Nous pensons que la clientèle de notre boutique physique n'a pas à supporter les frais de livraison pour l'ensemble des commandes web. De plus, l'équipe réalise elle-même de nombreuses livraisons et c'est un métier qui a ses contraintes et qui demande une grande organisation. C'est un métier et un service qui doit être rémunéré.
Enfin, contrairement à des géants du numérique de la vente en ligne, Coeur d'Artichaut ne touche pas d'argent parce que nous proposons des articles de nos marques en boutique. Ces acteurs gigantesque du numérique touche une rémunération parce qu'une compagnie décide de vendre ses produits sur leur plate-forme ou place de marché. Ce qui fait que, avant même que le produit soit acheté par un consommateur, ces géants gagnent déjà de l'argent.
Coeur d'Artichaut fait ses stocks deux fois par an en sélectionnant des articles auprès de centaines de fournisseurs/partenaires différents.

;Pour les États-Unis, nos frais de livraison sont de  : (les montants sont exprimés en dollar canadien) : 
Jusqu'à 200$ : frais de livraison : 25$
Entre 200$ et 400$ : frais de livraison : 15$
Entre 400$ et 600$ : frais de livraison : 7.5$
Au dessus de 600$ : frais de livraison : gratuit* sauf objets volumineux

Commandes et livraisons internationales :

Pour les livraisons internationales, merci de contacter info@coeurdartichaut.ca afin de vous donner des informations sur la livraison, le délai et le coût de celui-ci. Vous pouvez aussi appeler Coeur d'artichaut au +1 514 379 1360.

Disponibilité des articles:

Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois, il est possible qu'un article que vous commandez soit en rupture de stock. Si un objet devait devait se retrouver en rupture de stock, nous vous contacterons afin de vous communiquer son arrivée prochaine, vous proposer une article correspondant ou effectuer un remboursement.

Retour de marchandise
Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception du produit. Les produits en solde, promotions, rabais et tous les bijoux sont des ventes finales et donc non remboursables. Le ou les produits de la commande doiv(en)t être retourné(s) dans sa condition initiale avec les étiquettes à l’adresse suivante :

COEUR D'ARTICHAUT 
Attn: Retour marchandise boutique en ligne
1451, avenue Laurier est 
Montréal, Québec, H2J 1H8 
Canada

Les frais d'expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour. Pour les échanges, veuillez communiquer avec nous à info@coeurdartichaut.ca ou nous appeler au 514 379 1360

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE PENDANT LES 10 JOURS SUIVANT L'ACHAT POUR TOUT ARTICLE À PRIX RÉGULIER AVEC FACTURE, ÉTIQUETTE ET EMBALLAGE ORIGINAL.


Modalités de paiement:

Les paiements se font directement sur le site de Coeur d'Artichaut. Les cartes de type Mastercard, Visa et American Express sont disponibles pour effectuer vos paiements.


General Terms and Conditions:

The Cœur d’Artichaut team will ensure that your order is prepared with the utmost care and as swiftly as possible. This care might take a little more time because the weight and size of items on the www.coeurdartichaut.ca site are very variable.

We offer deliveries everywhere in Canada.
Cost shipping structure :
Local deliveries (see the map below to check if you are eligible to local deliveries)
 - 5$ for orders between 0 and 95$
- 3$ for orders between 95$ and  200$
- free for orders above 200$
Non local deliveries : 
 - 15$ for orders between 0 and 95$
- 9.5$ for orders between 95$ and 200$
- free for orders above 200$

Local deliveries, we work with our partners Cercle local and Chasseurs courriers or Courant plus. Local deliveries are done by bike... so less pollution ! 

For heavy and large objects like chairs, console, coffee table etc, please contact us; Shipping cost will be calculated in your checkout.
Cœur d’Artichaut ships across Canada and the USA

For the USA, our shipping cost are  - in canadian dollar : 
Until 200$ : shipping cost : 25$
From 200 to 400$ : shipping cost : 15$
.From 400 to 600$ : shipping cost : 7.5$
Above 600$ : free shipping

International Orders and Deliveries - other than the USA:

For international deliveries, please contact info@cœurdartichaut.ca for information on delivery, lead times and costs. You can also call Cœur d’Artichaut at +1-514-379-1360.

Product Availability : We do our best to ensure the accuracy of our online inventory but an item might be out-of-stock. We will contact you as soon as possible if there is anything preventing us from shipping your order.

Goods Return : Returns are accepted within 10 days of receipt of the product. Products on sale, promotions, discounts and all jewelry are final sales and therefore non-refundable. Items must be returned in their original condition with the labels to the following address:

CŒUR D’ARTICHAUT C/O:
Online Boutique Returns
1451 Laurier Avenue East
Montreal, QC H2J 1H8
Canada

Shipping and handling costs for returns are not refundable. We are not responsible for lost or misdirected packages. A confirmation email will be sent to you once we receive your package and the return transaction is completed. We retain the right to refuse a return if the goods do not meet our return policies. For exchanges, please contact us at info@cœurdartichaut.ca.

REIMBOURSEMENT OR EXCHANGE POSSIBLE WITHIN 10 DAYS OF THE PURCHASE OF ALL REGULAR PRICED ITEMS, MUST HAVE RECEIPT, TAG AND ORIGINAL WRAPPING.

Payment Terms are made directly on the Cœur d’Artichaut website. We accept Mastercard, Visa, and American Express.


Carte pour les livraisons locales à Montréal - Map for local delivery in Montréal :

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Si votre adresse de livraison se trouve dans l'une des 3 zones (jaune, bleu, vert) Vous êtes éligible à la livraison locale.

If your delivery address is inside one of those 3 zones (blue, yellow or green), you are eligible to the local delivery.

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