INFORMATIONS GÉNÉRALES
L'équipe de Coeur d'Artichaut fera en sorte de préparer votre commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Étant donné que le poids et la taille des objets en vente sur le site www.coeurdartichaut.ca sont très variables, il est possible que nous prenions un tout petit plus de temps afin de s'assurer que l'envoi se passe bien.
Nous offrons la livraison partout au Canada et aux États-Unis.
Pour le Canada, nous avons plusieurs systèmes de tarification des livraisons :
Commandes au Canada :
- Québec et Ontario : 14$ pour les commandes entre 0 et 120$
- Exception : 7$ pour les commandes de moins de 120$ sur l'île de Montréal uniquement
- Canada, hors Québec et Ontario : 19.95$ pour les commandes entre 0 et 120$
- gratuit pour les commandes au-dessus de 120$*
*Certaines exceptions s'appliquent pour les meubles et autres objets volumineux : Pour les objets volumineux et/ou lourd comme des chaises, console de salon, table basse certains paniers volumineux ou suspensions / luminaire suspendu : des frais d'envoi sont calculés en fonction de l'objet et de votre Province.
Pour les produits Mark Krebs et Gharyan, Canada Untamed, Oleka Canvas, les articles de ces compagnies sont envoyés directement depuis leurs entrepôts. Les frais de livraison sont gérés par ces compagnies et non par Coeur d'Artichaut.
Pour les États-Unis, nos frais de livraison sont de : (les montants sont exprimés en dollar US) :
Jusqu'à 150$ US : frais de livraison : 18$US
Au dessus de 150$ US : frais de livraison : gratuit* sauf objets volumineux
*Certaines exceptions s'appliquent pour les meubles et autres objets volumineux : Pour les objets volumineux et/ou lourd comme des chaises, console de salon, table basse certains paniers volumineux ou suspensions / luminaire suspendu : des frais d'envoi sont calculés en fonction de l'objet et de votre Province.
Note relative aux frais douaniers : Les commandes à destination des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation et frais annexes perçus par les autorités locales à l'entrée du territoire ; le paiement de l'ensemble de ces frais incombe exclusivement au destinataire.
Commandes et livraisons internationales :
Pour les livraisons internationales, merci de contacter info@coeurdartichaut.ca afin de vous donner des informations sur la livraison, le délai et le coût de celui-ci. Vous pouvez aussi appeler Coeur d'artichaut au +1 514 379 1360.
Disponibilité des articles:
Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois, il est possible qu'un article que vous commandez soit en rupture de stock. Si un objet devait devait se retrouver en rupture de stock, nous vous contacterons afin de vous communiquer son arrivée prochaine, vous proposer une article correspondant ou effectuer un remboursement.
Retour de marchandise
Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception du produit. Les produits en solde, promotions, rabais et tous les bijoux sont des ventes finales et donc non remboursables. Le ou les produits de la commande doiv(en)t être retourné(s) dans sa condition initiale avec les étiquettes à l’adresse suivante :
COEUR D'ARTICHAUT
Attn: Retour marchandise boutique en ligne
1451, avenue Laurier est
Montréal, Québec, H2J 1H8
Canada
Les frais d'expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour. Pour les échanges, veuillez communiquer avec nous à info@coeurdartichaut.ca.
REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE PENDANT LES 10 JOURS SUIVANT L'ACHAT POUR TOUT ARTICLE À PRIX RÉGULIER AVEC FACTURE, ÉTIQUETTE ET EMBALLAGE ORIGINAL.
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