معلومات عامة

سيحرص فريق Coeur d'Artichaut على تجهيز طلبكم بأقصى درجات العناية وفي أسرع وقت ممكن. ونظراً للتباين الكبير في وزن وأحجام القطع المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني www.coeurdartichaut.ca، فقد نحتاج إلى وقت إضافي بسيط لضمان إتمام عملية الشحن بأفضل صورة.

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء كندا والولايات المتحدة الأمريكية.

بالنسبة لكندا، لدينا عدة أنظمة لتسعير الشحن والتوصيل:

الطلبات داخل كندا:
- كيبيك (Québec) وأونتاريو (Ontario): 14$ للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 0$ و120$
- توصيل بنصف السعر: 7$ للطلبات التي تقل قيمتها عن 120$ في جزيرة مونتريال (Île de Montréal)، لافال (Laval)، لونغوي (Longueuil)، سانت هوبير (Saint-Hubert)، سانت لامبرت (Saint-Lambert)، بروسارد (Brossard)، غرينفيلد بارك (Greenfield Park)، بوشيرفيل (Boucherville)، وكاندياك (Candiac)
- كندا (باستثناء كيبيك وأونتاريو): 19.95$ للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 0$ و120$
- توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 120$*

*تُطبق بعض الاستثناءات على الأثاث والقطع كبيرة الحجم: بالنسبة للقطع كبيرة الحجم و/أو الثقيلة مثل الكراسي، طاولات الكونسول، طاولات القهوة، بعض السلال الكبيرة أو المصابيح المعلقة / الثريات: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على حجم القطعة والمقاطعة التي تقيمون فيها.

بالنسبة لمنتجات Mark Krebs وGharyan وCanada Untamed وOleka Canvas، يتم شحن منتجات هذه الشركات مباشرة من مستودعاتها الخاصة، وتُدار رسوم التوصيل من قِبل هذه الشركات وليس من قِبل Coeur d'Artichaut.

بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية، تبلغ رسوم التوصيل لدينا (المبالغ موضحة بالدولار الأمريكي USD):
للطلبات حتى 150$ أمريكي: رسوم التوصيل 18$ أمريكي
للطلبات التي تزيد عن 150$ أمريكي: التوصيل مجاني* باستثناء القطع كبيرة الحجم

*تُطبق بعض الاستثناءات على الأثاث والقطع كبيرة الحجم: بالنسبة للقطع كبيرة الحجم و/أو الثقيلة مثل الكراسي، طاولات الكونسول، طاولات القهوة، بعض السلال الكبيرة أو المصابيح المعلقة / الثريات: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على حجم القطعة والولاية / المقاطعة التي تقيمون فيها.

ملاحظة بشأن الرسوم الجمركية: قد تخضع الطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم إضافية تفرضها السلطات المحلية عند دخول الأراضي الأمريكية؛ ويقع دفع كامل هذه الرسوم على عاتق المستلم حصرياً.

الطلبات والشحنات الدولية:
بالنسبة للشحنات الدولية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@coeurdartichaut.ca لتزويدكم بالمعلومات المتعلقة بالتوصيل والمدة الزمنية والتكلفة. يمكنكم أيضاً الاتصال بـ Coeur d'Artichaut على الرقم: ‎+1 514 379 1360.

توفر المنتجات:
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تحديث مخزوننا الإلكتروني باستمرار، ولكن قد يحدث أحياناً أن ينفد مخزون منتج قمتم بطلبه. في حال نفاد مخزون أي منتج، سنتواصل معكم لإبلاغكم بموعد توفره القادم، أو اقتراح منتج بديل مماثل، أو رد المبلغ المدفوع بالكامل.

سياسة إرجاع البضائع:
تُقبل المرتجعات خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج. تُعد المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الترويجية والتخفيضات، بالإضافة إلى جميع المجوهرات، مبيعات نهائية (Final Sale) وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد. يجب إعادة المنتج أو المنتجات المطلوبة في حالتها الأصلية مع البطاقات التعريفية (الملصقات) إلى العنوان التالي:

COEUR D'ARTICHAUT
Attn: Retour marchandise boutique en ligne (قسم مرتجعات المتجر الإلكتروني)
1451, avenue Laurier Est
Montréal, Québec, H2J 1H8
Canada

رسوم الشحن والمناولة الخاصة بالمرتجعات غير قابلة للاسترداد. لا نتحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المرسلة إلى عنوان إرجاع خاطئ. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليكم فور استلامنا للطرد وإتمام معاملة الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض أي عملية إرجاع إذا كانت البضاعة لا تتوافق مع سياسات الإرجاع لدينا. لطلبات الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@coeurdartichaut.ca.

استرداد المبلغ أو الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ الشراء لأي منتج بالسعر العادي مع الفاتورة والملصق التعريفي والتغليف الأصلي.

طرق الدفع:
تتم عمليات الدفع مباشرة على موقع Coeur d'Artichaut. تتوفر بطاقات Mastercard وVisa وAmerican Express وPayPal وShop Pay وGoogle Pay أو الدفع على أقساط عبر Affirm (تُطبق الشروط، يرجى الاطلاع على شروط شركة Affirm) لإتمام مدفوعاتكم.